Regulamin serwisu SnapGo

SnapGo jest aplikacją internetową (SaaS) umożliwiającą tworzenie wirtualnych albumów fotograficznych i wideo z wydarzeń za pomocą kodów QR. Goście skanują kod QR i dodają zdjęcia oraz filmy do wspólnego albumu bez instalowania aplikacji i bez zakładania konta.

Usługa prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Kontakt z operatorem: kontakt@snapgo.pl, tel. +48 693 002 425.

Konto DEMO – darmowe wydarzenie testowe z limitem 3 zdjęć, tworzone automatycznie po rejestracji konta Organizatora.

Pakiet Pełne Wydarzenie – jednorazowa opłata 49,99 zł / 15 € / 15 $ za jedno wydarzenie. Obejmuje nielimitowaną liczbę gości, zdjęć i filmów, kreator kartek QR do druku, pokaz na żywo oraz eksport wszystkich zdjęć do pliku ZIP.

Pakiet Pro / Agencja – abonament miesięczny 199,99 zł / 49 € / 49 $ dla wedding plannerów, DJ-ów i sal weselnych. Obejmuje nielimitowaną liczbę pełnych wydarzeń, priorytetowe wsparcie techniczne oraz zarządzanie wieloma imprezami z jednego panelu. Abonament można anulować w dowolnym momencie; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.

Pliki graficzne są automatycznie optymalizowane po stronie urządzenia (maks. 2400 px, do ok. 600 KB, format WebP lub JPEG). Pojedyncze klipy wideo mogą trwać maksymalnie 60 sekund i mieć do 50 MB (format MP4).

Limity chronią stabilność infrastruktury i zapewniają szybkie działanie galerii na telefonach gości.

Goście mogą dodawać zdjęcia i filmy od 2 dni przed do 14 dni po dacie wydarzenia. Galeria jest przechowywana przez 6 miesięcy (180 dni) od daty wydarzenia, po czym pliki są automatycznie i trwale usuwane, chyba że Organizator wykupi przedłużenie (+12 miesięcy). Organizator może zmienić datę wydarzenia najwyżej 2 razy i tylko przed rozpoczęciem okresu dodawania zdjęć.

Organizator może w każdej chwili pobrać wszystkie zdjęcia i filmy w pliku ZIP oraz usunąć pojedyncze pliki z poziomu panelu wydarzenia.

Organizator oraz Goście ponoszą wyłączną odpowiedzialność za publikowane przez siebie zdjęcia i filmy, w tym za posiadanie praw do udostępniania wizerunku osób na nich widocznych.

SnapGo świadczy wyłącznie usługę hostingu przestrzeni dyskowej (zgodnie z aktem o usługach cyfrowych – DSA). Każda galeria jest izolowana unikalnym, trudnym do odgadnięcia linkiem QR, a Organizator dysponuje trybem moderacji oraz narzędziem natychmiastowego usuwania plików. Goście mogą zgłosić zdjęcie do usunięcia przyciskiem „Zgłoś zdjęcie" w podglądzie zdjęcia.

Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności Stripe (karty płatnicze). Rozliczenie pakietu Pełne Wydarzenie jest jednorazowe, a pakietu Pro – miesięczne.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, wyrażając zgodę na natychmiastową aktywację pełnego pakietu cyfrowego (odblokowanie wydarzenia i kodu QR) przed upływem 14-dniowego terminu, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą aktywacji usługi. Przed zakupem każdy Organizator może bezpłatnie przetestować usługę w wersji DEMO.

Zgodnie z art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, niezwłocznie po opłaceniu zamówienia przesyłamy na adres e-mail Organizatora potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zawierające podsumowanie zamówienia oraz potwierdzenie złożonych zgód, w tym zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i utratę tego prawa.

Reklamacje można składać na adres kontakt@snapgo.pl. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni od otrzymania.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies opisuje Polityka Prywatności i RODO.

Zgodnie z art. 11 i 12 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA) SnapGo wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych oraz z użytkownikami usługi: kontakt@snapgo.pl, tel. +48 693 002 425.

Komunikacja z punktem kontaktowym może odbywać się w języku polskim lub angielskim. Zgłoszenia nielegalnych treści można składać także przyciskiem „Zgłoś zdjęcie" w galerii wydarzenia.

Jeżeli Organizator korzystający z pakietu Pro (np. agencja eventowa, DJ, wedding planner, sala weselna) przetwarza za pośrednictwem SnapGo dane osobowe, w tym wizerunek gości, w ramach działalności gospodarczej, jest on administratorem tych danych, a SnapGo – podmiotem przetwarzającym. Z chwilą aktywacji pakietu Pro strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO na następujących warunkach:

1. Przedmiot i czas: przechowywanie i udostępnianie zdjęć i filmów z wydarzeń oraz danych gości przez okres świadczenia usługi i okres przechowywania galerii określony w §4.
2. Charakter i cel: hosting, wyświetlanie galerii, moderacja oraz eksport plików wyłącznie w celu świadczenia usługi SnapGo.
3. Kategorie danych i osób: wizerunek, imiona i podpisy gości, metadane plików; goście i uczestnicy wydarzeń Organizatora.
4. Udokumentowane polecenia: SnapGo przetwarza dane wyłącznie na polecenie Organizatora, którym jest korzystanie z funkcji usługi zgodnie z Regulaminem.
5. Poufność: osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązane są do zachowania tajemnicy.
6. Bezpieczeństwo (art. 32 RODO): szyfrowanie transmisji, izolacja plików każdego wydarzenia, kontrola dostępu na poziomie bazy danych i czasowe podpisane linki.
7. Dalsze powierzenie: Organizator udziela ogólnej zgody na korzystanie z dostawców infrastruktury chmurowej i bazy danych oraz operatora płatności Stripe; o zmianie podprocesorów informujemy z wyprzedzeniem, a Organizator może wnieść sprzeciw.
8. Pomoc administratorowi: SnapGo wspiera Organizatora w realizacji praw osób, których dane dotyczą (m.in. usuwanie zdjęć), oraz zgłasza naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od ich stwierdzenia.
9. Usunięcie danych: po zakończeniu okresu przechowywania dane są trwale usuwane; przed tym terminem Organizator może je pobrać w pliku ZIP.
10. Audyt: SnapGo udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyty po uprzednim zgłoszeniu na kontakt@snapgo.pl.

Na życzenie przesyłamy treść umowy powierzenia w formie odrębnego dokumentu do podpisu.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcji usługi). O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem na stronie serwisu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.